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| 写真1●米GartnerのVice PresidentであるJeff Woods氏 [画像のクリックで拡大表示] |
ここで言う「Web指向」とは，「Webブラウザで使えるアプリケーションにする」という意味ではない。サービス志向アーキテクチャ（SOA）を採用しており，Webサービスなどを使って他のシステムと容易に連携できるという意味の「Web指向」である。
Woods氏の演題は，「Enterprise Applications in a Web-Centric World（Web中心時代の業務アプリケーション）」。Woods氏は，「米SAPや米Oracle，米Microsoftなど主要な業務アプリケーション・ベンダーは，自社のアプリケーションがSOAを採用しており，『エンタープライズ・マッシュアップ』が容易などと言うが，実装は極めて難しい」と断言した。その理由は，各アプリケーションが本当にWeb指向アーキテクチャにはなっていないからだと説明する。
「ユーザー企業はベンダーに対して，Web指向アーキテクチャを採用するよう圧力をかける時期に来ている。もしそうならないのであれば，ベンダーとの関係を見直した方がいい。2010年までには『マッシュアップができるかどうか』が，業務アプリケーションを選ぶ決め手になっているだろう」。Woods氏は，ユーザー企業のCIOなどが中心を占める聴衆に対してこう訴えかけた。
ブラウザよりもリッチなユーザー・インタフェースに注目せよ
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| 写真2●米GartnerのVice PresidentであるDavid Cearley氏 [画像のクリックで拡大表示] |
ここで言うWebセントリックの「Web」も，もちろん「Webブラウザで使えるアプリケーション」という意味ではない。Web 2.0というとAjaxを使ったアプリケーションというイメージがあるが，「本当に重要なのは，リッチ・ユーザー・インタフェース・アプリケーション（RIA）が主流になったということ。AjaxはRIAの一部に過ぎない」（Cearley氏）。
むしろAjaxには，「Webブラウザでしか使えない」「オフラインで使えない」「セキュリティ上の制限がある」といった弱点がある。仮想世界の「Second Life」のような，デスクトップ・アプリケーションを使ったサービスも注目を集めている。Cearley氏は，「今後は『進化したユーザー・インタフェース（UI）』を中心に考えるべきだろう」と訴える。
パートナーや消費者をも巻き込んだ「マッシュアップ」こそ重要
では，企業情報システムがWeb 2.0化することによって得られる利点とは何か。一番魅力的なのは「マッシュアップ」だが，企業情報システムにとってのマッシュアップは，「Googleマップのサービスをマッシュアップして不動産情報サイトを作る」などという単なるアプリケーション連携にとどまらないという。Woods氏は，本当のエンタープライズ・マッシュアップとは，「サプライヤ・マッシュアップ」であり「コンシューマ・マッシュアップ」だという。
つまり，自社の業務プロセスをWebサービスとして開放し，サプライヤやコンシューマ（消費者）が業務プロセスにかかわれるようにする。これが企業情報システムのWeb 2.0化の肝なのだという。
「企業情報システムのWeb 1.0，つまり『E-Business』の特徴は，消費者が企業のWebサイトで商品を注文できるようにするという『セルフ・サービス化』にあった。企業情報システムのWeb 2.0は，『超セルフ・サービス化』になる。つまり，消費者やパートナーに対して業務プロセスを可能な限り公開して，消費者やパートナーがやりたいことを彼らに直接やってもらう。そうすれば，サポート・コストの低減やユーザーからのより良いフィード・バックの収集，パートナーとのより密接な連携が，低コストで可能になるだろう」。Woods氏はそう強調した。
