米Microsoftのセキュリティ・スイート「Windows Live OneCare」は，マルウエアからパソコンを守り，初めて電源を入れたときと同じ状態の維持を保証するのだという。しかし，OneCareの最新版にあったバグが製品の評価に傷を付けた。OneCareが「Outlook」や「Outlook Express」用の一部メール・データ・ファイルを，場合によっては削除することがあったのだ（関連記事：セキュリティ対策ソフト「OneCare」に問題発覚、ウイルス以外のメールも削除 ）。苦情が2週間続いた後，Microsoftは3月第2週の週末に大したアナウンスも行わずパッチをリリースし，このバグを修正した。

　Microsoftによると，OneCareは，「Outlook 2002」「同2003」「同2007」と（Windows XP用のバージョンである）「Outlook Express 6.0」のデータ・ファイル内でマルウエア付きメールを見つけたら，そのファイルを誤って隔離するという（ユーザーが削除動作を選んでいた場合は，そのファイルを削除する）。その結果，Outlookはエラーを出し，ユーザーはメールを失ってしまう。興味深いことに当初Microsoftは，この動きが意図したものであり，オンライン・サポート・フォーラムにおいて「この種のファイルを隔離することで『ユーザーのパソコンを保護する』」としていた。イライラしているユーザーがこの見解にどう反応したか想像できるだろう。

　初期設定状態のOneCareは，パソコンのインターネット接続が有効だと，自動的にすべてのパッチをダウンロードしてインストールする。そのため同サービスのユーザーは，大多数が既にアップデートを終えたはずだ。ただし，この2週間にメール削除問題で被害を受けたユーザーにとっては，ほとんど慰めにもならない。被害者の多くは，永久にメールを取り戻せないのだから。

　メール・データ・ファイルを隔離されたユーザーは，OneCareを使うと手作業でメールを復元できる。具体的には，まずメール・アプリケーションを終了してからOneCareの「OneCare 設定を変更」をクリックする。次に「ウイルスとスパイウェア」に移動し，「検疫ファイル」ボタンをクリックする。そしてOutlookのPSTファイルやOutlook ExpressのDBXファイルを選び，「復元」をクリックする。

　Microsoftは2006年に鳴り物入りでWindows Live OneCareを開始し，2007年1月の終わりにWindows Vista版をリリースした。この低価格セキュリティ・スイートの登場は，米Symantecや米McAfeeなどのセキュリティ・ベンダーに自社製品の再考と，より競争力のある製品の発売を促した。ところが，最近のOneCareはトラブル続きで，マルウエア検出／削除能力の比較テスト結果もひどかった（関連記事：最優秀アンチウイルス・ソフトは「AntiVirusKit」，最下位は「Microsoft OneCare」）。バグを修正した最新版をリリースしたものの，OneCareの信頼改善にほとんど役立っていない。Microsoftは先ごろ，「OneCare 2.0」のベータ版を4月に公開すると発表した（関連記事：Microsoft，セキュリティ製品の「OneCare」を早くも「2.0」に）。