ソフトバンクモバイルは10月29日，同日12時10分から携帯電話番号ポータビリティ（MNP）の受け付けを停止したと発表した。28日にも同様の対応を行っており，受け付け停止は2日連続。なお，新規申し込みやサービス変更などには応じている。
28日に受け付けを停止した後，29日午前中には再開していたが，「処理量が多くシステムがパンクしたため，再度停止に踏み切った」（ソフトバンクモバイル）。他社からの転入だけでなく，他社への転出の申し込みも現在不可能な状況。「転入と転出の割合は現時点では分からない」（同）としている。
ちなみに，KDDIとNTTドコモは「ソフトバンクモバイルから自社へ移転されるお客様の増加に伴い，ソフトバンクモバイルのシステムで処理遅延障害が発生した」と発表している（NTTドコモのリリース，KDDIのリリース）。
ソフトバンクモバイルは申し込みの件数が減れば，復旧するとしており，平日となる明日は問題が解消する可能性が高い。「来週の週末には同様の問題が起こる可能性があるため，現在全力を挙げて対応中」としている。
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