NTT西日本は10月23日，IP電話サービス「ひかり電話」と「ひかり電話オフィスタイプ」の一部ユーザーが，10月23日午前9時35分ごろからつながりにくい状況になっていると発表した。一部のユーザーは，ひかり電話同士の通話や，ひかり電話と加入電話，携帯電話などの受発信ができなくなっているという。

　影響は，NTT西日本エリア全域に及んでいる。原因は現在調査中で，回復見込みも，現時点では不明だという。NTT西日本のひかり電話の契約数は現在約83万，ひかり電話オフィスタイプは約6000となっている。なお，「ひかり電話ビジネスタイプ」のユーザーには障害の影響は出ていない。

　NTTグループのIP電話サービスは約1カ月前の9月19日から21日にかけて，NTT東日本のひかり電話が大規模障害を起こしたばかり。NTT西日本は，2月下旬から4月下旬にかけて計4回，ひかり電話のトラブルを起こしている。

　→続報「NTT西のひかり電話障害，通話制限の実施でビジネスタイプにも影響」はこちら。