10月23日午前9時35分ごろから続いているNTT西日本のIP電話サービス「ひかり電話」などの障害に関して，14時時点で新たな事実が判明した。

　NTT西日本の説明によると，午前11時前から「ひかり電話」と「ひかり電話オフィスタイプ」に，最大約80％の通話制限をかけ始めたという。さらにこの措置により，当初は障害の影響がなかった「ひかり電話ビジネスタイプ」の一部ユーザーも，電話がつながりにくい状況になっているという。

　障害原因が加入者系の呼制御サーバーだけなのか，その上位にある中継系の呼制御サーバーまで影響が出ているのかどうかも現時点では確認できておらず，依然として調査中としている。