NTT東日本は9月21日の午前9時4分ころから実施していた通話規制を，16時53分ころに解除したと発表した。夕刻になって通話量が落ち着き，システムの安定運用を確認できたためとしている。

　同社は通話規制のほかに，ユーザーの一部を不安定になった通話制御用サーバーから別のサーバーへと移す「収容替え」を進めている。各地のサーバーに対する負荷を平準化させることで，システムを安定化させるためだ。一連の措置が功を奏し，19，20の両日より早い時間帯で通話規制を解除できたと見られる。

　ただし，根本的な原因はなお，「全力を挙げて究明中」（NTT東日本）。明日22日も通話量を規制する可能性は否定できないとしている。