NTT西日本は2006年3月29日，同社のIP-VPNサービスで一部のユーザーがネットワークにつながらなくなる障害が起こったと発表した。障害が起きたのは「フレッツ・グループ」，「フレッツ・オフィス」，「フレッツ・オフィスワイド」の3サービス。

　障害は同日10時50分ごろに発生した。13時ごろ一度回復したが，15時30分ごろより再度悪化しているという。
　
　「障害の直接原因はルーターの故障。回線がバックアップに切り替わったとき，ログイン情報も引き継いだ。回線が切断されたユーザーが再度接続しようとした際に，既にログインしている状況となり，接続できなくなった。ログイン状態を解消することで回復したのが15時30分ごろだった」（広報部）。
　
　その後，ルーターの故障を復旧し，バックアップ回線を通常経路に戻したところ，再度同じ現象がおこったという。「再度バックアップ回線に戻して運用中。障害は解消しつつある」（広報部）という。