ケアブレインズは1月24日，CRM（Customer Relationship Management）ソフト新版「SugarCRM 4.0 日本語版」をリリースした。SugarCRMは米SugarCRM社が中心となって開発しているオープンソースCRM「Sugar Open Source」の商用版。ケアブレインズが日本語化している。PHPおよびMySQL上で稼動する。

　4.0では新たにワークフロー・エンジンを搭載した。またユーザー画面であるダッシュボードがカスタマイズ可能になった。そのほかキャンペーン管理機能，アクセス・コントロール機能を強化したという。

　価格は，Sugar Professionalが1ユーザー年間ライセンス3万円。Sugar Enterpriseが1ユーザー年間ライセンス6万円。いずれも保守サービスを含む。

　またケアブレインズは，同社が開発したアドオン機能「施設管理モジュール」を無償公開した。SugarCRMのコミュニティ・サイトからダウンロードできる。

　またSugarCRMのオープンソース版「Sugar Open Source 4.0」を日本語化する日本語化パックも，同日リリースされた。日本語化パックはケアブレインズが主導して開発している。SugarCRMのコミュニティ・サイトからダウンロードできる。

　Sugar Open SourceはSugarCRMと違いグループ（部署など）によるアクセス制限機能を持たない。またワークフロー機能などもSugarCRMだけが備える。