CAのアンチウイルスソフトウェアのユーザーは米国時間7月9日，同社のアンチウイルスソフトウェアが「Windows XP」のシステムファイルをウイルスと誤判定したことについて，不満をこぼした。
一部の顧客からは，Windows Service Pack 3や商用「Cygwin」アプリケーションのファイルが行方不明になったとして，それらが削除されたのではないかとの声が上がった。しかし，CAによると，それらのファイルは隔離されて，拡張子が変更されただけで，ファイル自体には何の変更もないという。
CAは，同社のソフトウェアが「Win32/AMalum.ZZQIA」ファイルをウイルスとして誤検出したことに気付いたのは8日のことだと述べる。同社は顧客に対し，「Signature 6606」をアップデートしてこの問題に対処するよう呼びかけている。
CAのアドバイザリには次のように書かれている。
「『CA Internet Security Suite』のユーザーは，GUIを使って，影響を受けたファイルを隔離状態から復元することができる。『CA Threat Manager』を利用している場合は，ローカルのハードドライブ上で拡張子が『.AVB』のファイルを検索した後，手動で元のファイル名に付加された文字を削除することによって，元のファイル拡張子に戻して欲しい」
CAは顧客サポートを通して，影響を受けたファイルを検索し，元の拡張子に戻すためのツールの提供も実施している。
この記事は海外CBS Interactive発の記事をシーネットネットワークスジャパン編集部が日本向けに編集したものです。 原文へ
