●店舗の回線を全面的に入れ替え，都心部の店舗でUQ WiMAXを導入
●ストア・コントローラを集約，売り上げ情報をリアルタイム収集
JR東日本の駅構内にあるコンビニエンスストアの「NEWDAYS」や売店の「KIOSK」を運営するJR東日本リテールネットは2009年8月，各店舗を結ぶネットワークを刷新した。各店舗からの販売データをリアルタイムで集約できる新情報システム「RICSS」（Retailnet Information Competition Strategy System）の構築に伴う刷新である。特徴は，東京都と近郊の89店舗に高速無線通信のモバイルWiMAXを採用した点だ。
販売情報の集約に問題点
同社では，NEWDAYS500店舗到達の推進といった方針を含む中期アクションプログラム「J-リテールブレークスルー2010（考動～成長）」を2009年1月に定めた。最大の狙いは顧客満足度の向上。そこで，2007年末から検討を進めてきたRICSS構築を，同プログラムの柱に位置付けた。
「RICSSを立ち上げることで“エキナカ”という特殊な形態の店舗における独自のマーケティング，品ぞろえの管理，運営の効率化，商品開発などの方法を確立することを目指した」（山本信也 取締役経営企画部長）。そこで同社は，店舗の売り上げ情報などをリアルタイムに収集することをRICSSのシステム要件に盛り込んだ。
RICCSを導入する前は，販売データの分析に時間と手間がかかり，利用客が求める商品をタイムリーに提供しづらいという問題を抱えていた。
NEWDAYSの各店舗では，品ぞろえの参考となる大量の販売データを，各店舗のサーバー（ストア・コントローラ）に記録していた。本来なら，これを本部に集めれば売れ筋などを分析できる。
ところが，アクセス回線の帯域が十分でなかったため，夜間の時間帯を使っても膨大なデータを送信し切れなかった。そこで各店舗の膨大な売れ筋情報を分析するために，各店の管理者がストア・コントローラ内の情報をUSBメモリーに記録し，本社に提出していたが，この方法では分析のまとめに約1カ月かかる。情報が古すぎて，適切な店舗運営に結び付かないという状況に陥っていた。
そこでJR東日本リテールネットはRICSSで，店舗ごとに設置していたストア・コントローラを廃して，その機能をデータ・センターのサーバーに集約。各店舗からデータ・センター（DC）のサーバーに直接接続する構成とした。同様にサーバーから店舗端末に対しては，商品情報などの大容量データを配信する。こうすることで，各店舗の機器導入コストや運用の手間も削減できると考えた（図1）。
