三つのポイント

（1）データ・センターを分散し，災害に備える

（2）ネットワークと電源を冗長化し，LANの耐障害性を向上

（3）拠点のパソコンを本社で管理し，コンプライアンスを強化

　エフエム東京は1970年に開局した首都圏初の民間FMラジオ局である。日本のポップ音楽番組を中心に，ニュースや生活情報など多くの番組をリスナーに提供する。同社は，国内にある38の民間FMラジオ局が加盟するJAPAN FM NETWORK（JFN）のキー局でもあり，番組の一部を全国に配信している。

　ラジオ局の業務は，スタジオで編集した音声を電波を使って放送するもの。本来はラジオ局とインターネットの関連は薄かった。ところが，「この10年で急速にインターネットが重要な位置を占めるようになってきた」（総務局総務部システム担当の小田紀和氏）。

はがきとFAXがメールとWebへ

　インターネットが普及していなかった時代，リスナーからの情報提供手段は，はがきやFAXが一般的だった。いまやパソコンの利用が浸透し，携帯電話はほぼ一人1台に行き渡っている。こうした状況の変化とともに，リスナーからの投稿の主流は，メールやWebの入力フォームにシフトした。その結果，「ネットワークに障害を受けると，リスナーとコミュニケーションができなくなり，番組自体が成り立たなくなってしまう」（小田氏）ほど，インターネットへの依存度が高くなった。

　さらに，同社はラジオ放送だけでなく，番組制作で生み出された人脈やノウハウを核に，パソコンや携帯電話への情報提供・音楽配信，コンサートやイベントの企画，出版，物販，映画製作など経営の多角化を進めている。インターネットはこうした事業の基盤にもなっている。

　災害時の対応にもインターネットは欠かせない。電池で稼働するラジオ受信機は，大規模災害時にはテレビ以上に情報源として役に立つ。災害時は情報が錯綜（さくそう）するため，リスナーからの情報提供がラジオ放送には有用である。リスナーは，携帯電話やパソコンから情報を送ることが想定されるため，災害時でもサーバー・システムをダウンさせない工夫が必要となる。