「Twilio（トゥイリオ）」は、米Twilioが開発・提供するクラウド電話API。WebサービスやiOS/Androidアプリに電話の発着信機能などを付加できる。2013年4月17日には、KDDIウェブコミュニケーションズが日本で「Twilio」の提供を開始した（関連記事）。来日した米Twilio CEOのJeff Lawson氏に電話APIを開発した経緯や電話APIを使った事例などを聞いた。
Twilioを作ろうと思ったきっかけは。
私のバックグラウンドを話すと、Twilioを起業する前にもソフトウエアに関する企業を3社設立しており、米Amazon Web Services（AWS）のプロダクトマネージャーも務めていた。AWSを離職したとき、ソフトウエアでよりよいコミュニケーションを実現したいということを考えており、そこを何とかしようと思ったのがTwilioを立ち上げたきっかけだった。
AWSはインフラをサービスとして事業展開している。我々は電話の機能をサービスとして展開していくという考えから、開発者に対してAPIを提供し、従量課金で使ってもらえるようにしている。実際、TwilioはAWS上でも動いている。AWSのグローバルのデータセンターを活用し、海外でも数10社の通信事業者と提携、40カ国でTwilioを展開している。
Twilioのなかには100を超える独立したサービスが存在し、音声の処理やSMS、キューイングなど、APIを介してさまざまサービスが使える仕組みを用意している。
同時に処理できる呼の数は。
同時に数万件を扱える。例えば2012年の米国大統領選挙では両陣営のキャンペーンでTwilioを採用したシステムが使われ、大量の処理が発生した。選挙などの場合、一時的に大規模なボリュームが発生するが選挙が終わればゼロになる、といったかなりブレの激しい使い方をする。
こうした使い方ができるのもクラウドのメリットであり、Twilioはそれを十分ハンドリングできた。実際、大統領選の期間中に1秒間に数百コールといったボリュームにも対応できていた。
「3日間だけ使いたい」といったこともできるのか。
もちろんできる。AWSのサービスに非常に似ている。ちょっとつまみ食いをする、ということもできるし、スケールアップしたければそれもできるし、スケールダウンも可能だ。
