北海道での知名度は獲得、次の5年間はファンの「見える化」に投資

北海道日本ハムファイターズ・オーナー　大社啓二氏（日本ハム取締役兼専務執行役員）

2009.04.21

　北海道日本ハムファイターズは2006年から、「BOS（ベースボール・オペレーション・システム）」と呼ばれる情報システムを選手の獲得や育成に活用している。BOS導入後の北海道日本ハムファイターズの飛躍は目覚しい。2006年と2007年にパ・リーグ連覇。2008年は惜しくも優勝は逃したものの、クライマックスシリーズ出場を果たした。観客動員数も伸びている。2008年は187万人とリーグ2位で、前年比2.2％ながら増加した。2009年のシーズンは、「100年に一度」といわれる未曽有（みぞう）の経済危機下で開幕した。人々の生活防衛意識が高まるなか、今シーズンも観客動員数を伸ばすことができるのか。ファイターズの大社啓二オーナーに話を聞いた。
（聞き手は多田和市＝コンピュータ・ネットワーク局編集委員、「経営とIT新潮流」編集長）

北海道日本ハムファイターズ代表取締役オーナーの大社啓二（おおこそひろじ）氏

写真：柳生貴也

世界的な景気後退で輸出産業は総崩れの様相です。この景気悪化は、日本ハムのような内需型の食品産業へどのような影響を及ぼすのでしょうか。さらに、北海道日本ハムファイターズの観客動員数への影響はどうでしょうか。

　経済環境は昨年の秋口から急激に悪化しましたね。日本ハムもそうですが、食品業界全体で、昨年の前半までは、原材料価格の高騰と、消費地の変化が利益圧迫要因でした。しかし、後半は急激な景気後退によって、それまで消費を支えていたエネルギーが一気に衰えました。消費エネルギーが衰退したからといって、食品は毎日食べるものですから、消費が全くなくなるわけではありません。輸出産業のように、この金融経済危機の影響をまともに受けるわけではありません。ただ、生活防衛意識の高まりによって、お客様の選択の基準は非常に厳しくなってきましたね。

安価なものを作るだけでは、お客様は離れる

　そういうなかで選択される商品は何かといったら、安心、安全で、コストパフォーマンスがよいものです。じゃあ、単価を下げて安い商品を作ろうということになりますが、やはり食品ですから、おいしくなければ選ばれません。単に安価なものを作っているだけでは、お客様はじわじわっと離れていくようになると思います。ですから今は、お客様の志向の変化に合わせて、もう1回商品を見直さなければいけない時期ですね。

　一方、北海道日本ハムファイターズはどうなのかというと、こちらは集客型のサービス産業ですから、食品のように一般のお客様にとって絶対に必要なものではありません。残念ですけれども、景気が後退し、消費者が支出を抑制しようと思ったら、真っ先に削るのは娯楽です。その娯楽の1つですから、今シーズンの観客動員数に不安はあります。

昨シーズンまでは観客動員数が順調に増えていますね。

　2008年は微増ですが伸ばしました。ファンが球場に足を運んでくれているということは、我々が提供するサービス・レベル、チームの戦い方も含めたファン・サービスに合格点をいただけたのかなと思っています。もちろん日本一になれなかった、リーグ優勝できなかったというご不満もあるでしょうし、我々もこれで納得しているわけではありません。しかし、観客動員数の増加を、球団経営の1つの成果として評価してもいいでしょう。

　では、2009年のシーズンはどうかといいますと、実はそれほど悪くないんですよ。一般向けのシーズンシート（年間予約席）の前売りは好調でした。ただ、企業が持っているシーズンシートの売れ行きは少し厳しかったですね。これは、企業の福利厚生や営業に活用するためのシートですから、我々のサービスとかゲームの価値というよりは、企業の業績などに影響を受けます。ですから我々としてはいかんともしがたい部分ですね。