最終回は「AARRR」のうち、3つのRに関する事例を紹介しましょう。実はこの3つのRがうまくいくと、指数関数的に製品・サービスは成長します。グロースハックの醍醐味ともいえるところですから、是非通読してほしいと思います。
「Retention」の事例(1)
FANCY、会員ごとにメルマガの内容を変える
図1●米国発の高級ECサイト「FANCY（ファンシー）」は日本でもサービスを展開
[画像のクリックで拡大表示]
米国発の高級ECサイト「FANCY（ファンシー）」をご存知でしょうか。ちょっと素敵なモノを検索、購入できるFANCYから定期的に送られてくるメールマガジンは、サービスを再び利用したいと思わせる魅力的な仕組みです。
通常メルマガというと“紋切り型”で、ユーザー全員に同じものを一斉送信することが多いと思います。ところがFANCYは違います。
メルマガの内容をユーザーごとに変え、「Wonderful things picked just for you（素敵なモノをアタナのためだけに選びました）」という見出しでメールが送られてきます。詳細については不明ですが、FANCYはユーザーごとのウェブの閲覧履歴や購買履歴などのデータを分析し、ユーザーごとに最適な商品を選別していることは想像に難くありません。
さらにこのメルマガでは、そのままの内容をHTMLページとしてFacebook（フェイスブック）やTwitter（ツイッター）などのSNSともシェアできる仕組みです。世界的に普及しているSNSとの連携機能で、口コミを通じて新たなユーザーも獲得できるという一石二鳥の作戦なのです。
ユーザー個別のサービスをカスタマイズする。他のSNSとの連携機能。これらが、ユーザーが繰り返しサービスを使うようにする「Retention」のコツの1つといえそうです。
