美人研究員は見た！ ビジネスメール事件簿

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  責任逃れ？情報共有？CCの乱発にご注意を！

  　直井研究員（以下、直井）：所長、いきなりですが質問です。　平野所長（以下、平野）：今日はクイズからスタートか。よし、臨むところだ。こう見えてもクイズには自信があるよ。　直井：「319」です。この数字は一体何でしょう？

  2016.12.27
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  あなたはどう思う？ビジネスメールで顔文字はアリ？ナシ？

  　直井研究員（以下、直井）：所長～。おはようございます（＾＾）／　平野所長（以下、平野）：おはよう。直井さん（－＿－）　直井：朝から元気がないですね。何かあったんですか？（＾＾；）　平野：昨日、階段から落ちちゃったんだよ。そして足が痛い（Ｔ＿Ｔ）　直井：え！？それは大変です（＞＿＜）

  2016.12.19
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  メールの返信は速いほうがいいの！？

  　直井研究員（以下、直井）：所長、イタチって詳しいですか？　平野所長（以下、平野）：ん？まあ、イタチが動物であることは知っているけど、どうしたんだい？　直井：読者さんから「部下からイタチノサイゴッペみたいなメールが届く」というコメントをいただいたんです。　平野：あ～。なんとなく分かるよ。

  2016.12.12
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  「返信は結構です」ってやめませんか？

  　直井研究員（以下、直井）：う～ん。なんか違和感が。　平野所長（以下、平野）：今日も何かお悩みかい？　直井：いろんな人のメールを読んでいると、漠然とした、しっくりしないことがあるんです。　平野：たとえば、どんなものがあるのかな？　直井：「違和感を感じる」とか「お体をご自愛ください」とかです。

  2016.12.05
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  証拠隠滅！？メールの文章を消す男

  　直井研究員（以下、直井）：あ！やられました、証拠隠滅です。　平野所長（以下、平野）：何か処分されたの？　直井：私の発言を消されました。　平野：発言？メールの文章かな？　直井：そうなんです。う～ん……、この場合はどうしたらいいんでしょうか……。ショウコの証拠を隠滅するなんて……。

  2016.11.28
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  メールで伝えたつもりが一番怖い

  　直井研究員（以下、直井）：怖いです……。　平野所長（以下、平野）：何が怖いの？まんじゅう？それとも幽霊？　直井：まんじゅう？まんじゅうがあれば食べますよ。　平野：じゃあ幽霊？　直井：違います！　平野：まったく、今日も冗談が通じない。

  2016.11.21
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  メールで伝える期限は、曖昧と明確どっちがいい？

  　平野所長（以下、平野）：直井さん、そういえばあの書類ってまだ出ていないよね？　直井研究員（以下、直井）：あの書類って何でしょうか？　平野：経費精算の書類だよ。　直井：あ！あれはまだ出していません。もしかして急いでいますか？

  2016.11.14
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  返事に困る長文メールの対処法

  　直井研究員（以下、直井）：所長～！長い～、長いのです！　平野所長（以下、平野）：もう秋だもんね。秋の夜長とも言うし。　直井：違います！長いのはメールです。長いメールが届きました。　平野：長いメール！？　直井：これは頭を悩ませる事件です。

  2016.11.07
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  建前の気遣いは、メールでもすぐにばれる！？

  　直井研究員（以下、直井）：所長～。メールで相手によい印象を持ってもらうのって難しいですよね。　平野所長（以下、平野）：そうかなぁ？そんなことないよ。　直井：あ！私はできるんです。ただ、説明するのが難しいなって思いまして。　平野：直井さんはどう説明したの？

  2016.10.31
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  「数字」「例示」「比較」でメールはぐっと分かりやすくなる

  　直井研究員（以下、直井）：所長～。ちょっと聞いてください。すごくビックリしたんです！　平野所長（以下、平野）：目がらんらんだね。そんなにすごいことがあったのかい？　直井：昨日、ランチビュッフェに行ったんです！

  2016.10.24
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  箇条書きを駆使してメールの内容を論理的に伝えたい

  　直井研究員（以下、直井）：所長～。質問で～す。質問の時間がやってきました！今から質問をするので3分以内に簡潔に回答してくださいね。　平野所長（以下、平野）：突然だし、いつから3分ルールになったんだい？　直井：今日からです！　平野：まあ……よく分からないが。で、どんな質問がきたのかな？

  2016.10.17
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  受信メールが多すぎる。その原因はあなたにあるかも？

  　直井研究員（以下、直井）：所長～。毎日メールがたくさん届きます。メールの洪水です。なんでこんなに届くんでしょう。　平野所長（以下、平野）：そりゃそうだよ。ビジネスメール研究所だからね。　直井：そうですけど、それでも多いんです。

  2016.10.11
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  顧客へのメール対応、当たり前がちゃんとできているかが大事！

  　直井研究員（以下、直井）：所長～。ネットショップのメールって普通のビジネスメールと違いますか？　平野所長（以下、平野）：いきなり抽象的な質問だね。　直井：ネットショップでメールでの顧客対応をしている方から、メールが苦手で悩んでいると相談を受けたんです。

  2016.10.03
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  なぜ、人はメールで相手の名前を間違えるのか？その対処法

  　直井研究員（以下、直井）：所長～。また、所長の名前が間違っているメールが届いていますよ！　平野：まったく……。ここまで多いと仕方がないと思い始めるね。私の名前は「平野友朗」だ。このコラムで何度も書いているのに、相変わらずこのような間違いが絶えない。

  2016.09.26
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  メールの返信が20秒で完了！？所長の時短テクニック

  　直井研究員（以下、直井）：所長～。所長はメールの返信をするのにどのくらい時間をかけていますか？3分くらいですか？　平野所長（以下、平野）：ものにもよるよ。速いものならメールを読んで返事を書くのに、トータルで20秒から30秒程度ということも珍しくない。　直井：え！？

  2016.09.20
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  あなたが自分のメールに不安を感じる理由教えます

  　直井研究員（以下、直井）：所長！不安です～。　平野所長（以下、平野）：どうしたんだい？何が不安なのかな？　直井：パソコンの電源が入るか不安です。メールがちゃんと届くか不安です。メールの内容がちゃんと伝わるか不安です。ご飯がおいしく食べられるか不安です……。それから、それから……。

  2016.09.12
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  返信遅れの解消はメールの見逃しを回避することから！

  　直井研究員（以下、直井）：所長！返信遅れを解消する方法、続きの解説をお願いします！　平野所長（以下、平野）：もちろんだ。直井さんはこの1週間、返信遅れはなかったかな？　直井：はい！……たぶん。あ、いや、ほぼ……。

  2016.09.05
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  メールの返信遅れを解消する方法教えます！

  　直井研究員（以下、直井）：所長～！もったいぶらないで教えてください！　平野所長（以下、平野）：いきなりどうしたんだい？やけに鼻息が荒いね。　直井：前回、メールの返信が遅れる理由とその解決策を教えてもらいました。　平野：コラムの最後にまとめた表のことだね。

  2016.08.29
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  メールの返事が遅れてしまう理由とは？

  　直井研究員（以下、直井）：所長！また来ました！最近、多いですね。　平野所長（以下、平野）：何が多いのかな？クラゲがたくさん発生したとか？　直井：違います！「ビジネスメール実態調査2016」への問い合わせです。　平野：いいね！どんな問い合わせが来ているのかな？

  2016.08.23
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  あなたのメールは平均通数より多い？少ない？

  　直井研究員（以下、直井）：所長、ついに「ビジネスメール事件簿」が連載300回目を迎えました！そこで今回は「ビジネスメール実態調査2016」の結果をお届けします！　平野所長（以下、平野）：そう言えば今年はまだ記事にしていなかったね。　直井：所長の怠慢です。

  2016.08.09