端末アプリの使用性を高めるには、システム全体のアーキテクチャーを見直すことで操作中のサーバーとの通信を極力減らし、UI（ユーザーインタフェース）の応答速度を上げることが重要である。それを突き詰めると、アプリのオフライン化になる。そんな挑戦を行った三つの事例を紹介する。
サンコー
サーバーとの通信減らしUIの応答速く
「電子化すると作業が滞る。今まで通り、紙に書いたほうが速い」──。
2013年4月に新潟工場で生産実績報告アプリを導入した、ガス栓メーカーのサンコー（図1）。そのアプリ開発は、利用部門である生産現場から聞こえるこの言葉との戦いだったという。
図1●サンコーが開発した生産実績報告アプリ
従来使用してきた紙の生産実績報告書を置き換えるものであり、工場内で作業者が１日数回にわたり生産実績を入力する。ベテランの作業者も使えるように、紙と同じくらい手早く入力できる使用性が求められた
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話は2011年にさかのぼる。当時、サンコーの工場では、生産実績報告を所定の用紙に手書きしていた。生産実績報告とは、金属の切削や洗浄・梱包といった工程ごとに、担当した作業者が、製品名、製造量、良品数/不良数などを書くものだ。生産実績は生産管理システムに登録する必要があり、事務担当者が日々、紙の報告書を見ながらキーボードを叩いて手入力していた。
新潟工場 副工場長の細井雅明氏（取締役）はこの状態に「合理化しなければならない」と強い問題意識を感じていた。そこで、ITベンダーの芝通アドバンスに依頼し、PC端末を使う生産実績報告システムを開発。5台のPCを生産現場に配置して、生産現場の主任クラスが手の空いたときに実績を入力する仕組みを整えた。
