前回、ソーシャルメディアマーケティングにかかわる効果測定の重要性について述べた。自分たちが投資した予算のほか、人的リソースや時間を無駄にしないために、またそのうえで実践した施策が実を結ぶ状況を作るために、効果測定は必要不可欠な要素である。

　効果測定の重要性は、企業がソーシャルメディアマーケティングに取り組み始めた頃からずっと語られてきた。逆の見方をすると効果測定は、ソーシャルメディアマーケティングを手がける担当者にとって、いまだに大きな課題であることを意味している。