ソーシャルメディアを活用する企業が増えてくる中、幅広い業界・業種でのソーシャルメディア活用が、様々な形で試行錯誤されている。その一方で、業界全体としてソーシャルメディア方面へのアプローチがなかなか進んでいないといったケースも少なくない。金融業界などが、その例として考えられるだろう。