顧客を誘導するには、その行動パターンを知る必要がある。日本航空(JAL)は、ビッグデータを顧客分析に活用する(画面A)。

画面A●JALの国内航空券予約サイト
画面A●JALの国内航空券予約サイト
[画像のクリックで拡大表示]