2013年8月13日午後5時すぎ。神宮球場の一塁側ゲートに、中日ドラゴンズとの一戦を控えた東京ヤクルトスワローズのファンが集まってきた。行列の先にあるのは、入場チケットが発券される専用端末（図1）。ヤクルト球団が今シーズンから導入した公式チケット販売システム「スワチケ」の一部だ。メールで届くQRコードをスマートフォンの画面に表示し、端末にかざすだけで発券される。
観客動員数が7.3％増加
プロ野球ファンならご存じの通り、今年のヤクルトは弱い。セ・リーグ最下位が定位置だ（ITpro注：セ・リーグ最下位でペナントレースを終了）。
ところが日本野球機構によると、前半戦終了時点のヤクルト主催試合の入場者数は、前年同期と比べ7.3％も増え、1試合平均1万8764人。セ・リーグ平均の1.6％増を大きく上回った（写真1）。
この不思議な現象は、今年から導入したスワチケ抜きに説明できない。スワチケの最大の特徴は「神宮パノラマビューイング」。観戦したいエリアから試合がどのように見えるのか、PCから確認したうえで、「通路側」など座席を選んで前売り券を購入できる。「（ヤクルト応援席である）ライト側の観客が顕著に増えたのはスワチケの効果だ」と導入を主導したヤクルト球団営業部の伊藤直也氏は目を細める。
ぴあなどのプレイガイドでチケットを購入する場合、来場者は発券手数料を支払う必要がある。スワチケ経由ならこれが不要になる。この結果「前売り券の販売枚数も伸びた。5000人がQRコードを利用して発券した試合もあった」と伊藤氏は話す。
球団にとっても、スワチケ経由で売ったチケットについては、プレイガイドに支払う販売手数料が不要になる。手数料は「1500円のチケットであれば、そのうち数百円を占める」（伊藤氏）ため、スワチケの好調は大きな「手取り」の増加につながっている。
