SaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）部門は、グループウエアやWeb会議などの「汎用情報系」、ERP（統合基幹業務システム）やCRM（顧客関係管理）といった「汎用業務系」、教育機関向けや電子カルテなどの「特定業種業務向け」の3部門があり、合計で29のベストサービスを選出。今回は初選出となるサービスが続々と登場した。