改善を継続するには、まず小さくてもなんらかの成果を出すことが大事だ。ITILでいう「Quick Win」とは、早期の改善を実現してその成果を早い段階で見せること。それにより、経営トップや開発部門など社内のステークホルダーにアピールし、協力体制を築き上げることが狙いだ。