「なぜ」を繰り返すことで、問題の原因を追究する手法のこと。同じミスを2度と起こさないように、多くの企業が取り入れ始めている。特にIT業界では、入力ミスや操作ミスなどのヒューマンエラーに起因するトラブルの再発防止に有効だという認識が広がっており、導入が相次いでいる。

　なぜなぜ分析には特有のノウハウが存在する。例えば、解決したい問題の事象を単語ではなく「主語を入れて文章で表現する」、頻度などを表す「副詞を加えて具体的に状態を表現する」、いつ起きたのか「時点を明確にする」などがそれだ。こうすることで「次のなぜ」を導きやすくし、的外れな再発防止策に行きつくのを避ける。