NTTドコモがサービスを急拡大させている。モバイルを核とした「総合サービス企業」への転換を急ぐドコモにとって、これから進む道は未知なる領域だ。自らスマートフォンを販売し、2400店の店舗網を持つ強みをどう生かせるかを考察する。