パソコンの電源を入れてから起動するまでに時間がかかる。起動したように見えても、ハードディスク（HDD）のアクセスランプが忙しく動き、10分以上も消えない。アプリやWebブラウザーの動作が鈍く、イライラする。自分のパソコンに性能不足を感じるのはこんなときだ。

図1●3～5年で機能、性能は大きく進化する
図1●3～5年で機能、性能は大きく進化する
ノートパソコンの動作が遅いケースで、メーカーのサポートがよく行う対応策・アドバイスをまとめた。使用するOSに対してCPU能力に余力がないと、修正パッチの累積に伴って動作が遅くなる。他の対応策も試して動作が回復しないなら、本体を買い換えるのが得策だ。
[画像のクリックで拡大表示]

　日経パソコンが実施したアンケート調査では、パソコン買い替えの理由として、動作の遅さに対する不満を挙げた読者が51.8％と最も多かった。ただし、遅くとも使えてしまうというのが曲者で、なかなか買い替えの踏ん切りがつかない。遅くなる症状は徐々に進行するため、不満を感じつつ使い続けてしまう人も多いだろう。

　起動や動作が遅くなる原因はいろいろある（図1）。HDDの残り容量が少なくなったり、データの断片化が進んだりしているのかもしれない。度重なるソフトのインストールで、不要な常駐ソフトが増え過ぎたり、動作が不調になったりしている可能性もある。新しいソフトほどメモリーやCPUの処理能力を消費する傾向にあるので、ソフトを新しくするほど動作が遅く感じることもある。

再インストールを試す

　買い替えを検討する前に、ソフトの整理やメモリー増設など、できる対処をしてみたい。「セキュリティソフトを複数動かすことで動作が遅くなっていたり、排熱口にほこりがたまってCPUが熱くなることでハングアップしやすくなっていたりするケースも多い」（富士通リペアサービス統括部の猪目祐輔シニアマネージャー）。こうした、見逃しがちな原因にも目を向ける必要がある。

図2●再インストールで起動時間が改善する
図2●再インストールで起動時間が改善する
5年間使ったWindows Vistaパソコン（ソニー「VAIO type C」）でテスト。起動時、デスクトップ画面が表示された後にも、常駐ソフトの読み込みなどでHDDのアクセスランプが13分以上消えない状態だったが、再インストールした後は5分前後まで改善した。
[画像のクリックで拡大表示]
図3●修理か買い替えか、費用の目安は5万円
図3●修理か買い替えか、費用の目安は5万円
ノートパソコンの故障、パーツの劣化について、メーカーのサポートに相談したユーザーの典型的な判断をまとめた。修理費用が5万円を超えると買い替えを決断することが多いが、マザーボードの故障時はHDDのデータを生かしたくて修理を選ぶケースが多いという。
[画像のクリックで拡大表示]

　性能不足を最もはっきりと調べられる手段は再インストールだ。これにより、累積した不具合などを一掃し、購入したての快適な環境を取り戻せる（図2）。しかし、実際には、再インストールしただけでは使えない。安全に利用するためには最低限、Windows Updateで累積した修正パッチを適用したり、セキュリティソフトをインストールする必要がある。その上で必要なソフトなどを入れると、やはりまた遅く感じることもあるのだ。そうしたときには、性能不足と判断せざるを得ない。

　パソコンが故障して動かない場合は、メーカーのサポートに相談するのが早道だ。多いのはHDDやマザーボードの故障で、保証期間を過ぎていると、元の状態に戻すのにどちらも5万円前後かかる（図3）。「マザーボード故障は修理する人が多いが、HDDの故障だと修理してもデータが戻らないので、買い替えを選ぶ人が多い」（NECパーソナルコンピュータ広報部）という。