GaiaXソーシャルメディア ラボの佐々木です。

　皆さんご存知のTポイント。TSUTAYA・ファミリーマート・ENEOSなど全国52,000以上の店舗で利用できる全国規模のサービスですが、やはりそこにはソーシャルメディアを積極的に活用する運用施策が行われていました。

　TポイントさんのFacebookページ「Tポイント・Tカード 公式Facebookページ」では、思わず参加したくなるようなキャンペーン等を開催し、その成果として「いいね！」を23万以上獲得しています。

　今回はTポイントさんのFacebookページ運用の取り組みとその実態についてお話を伺いました。

　ファンと継続的にコミュニケーションをしていくことで、実際の利用動向にもつながるというアンケート結果と、Tポイントさんが実際に取り組んでいるエンゲージメントを高める10の投稿Tipsも併せてご紹介します。

　Facebookのファン数やエンゲージメントを活性化させたい方に、ぜひ参考にしていただければと思います。

　■目次

　　１．SNS導入の背景－ブランドイメージ・ロイヤリティ向上を実現する

　　２．運用方針・体制－伝えたい情報が届かないと意味がない

　　３．運用の効果－キャンペーン開催でエンゲージメントの課題を克服！

　　４．「いいね！」「閲覧」しているユーザーほど利用意向が高くなる

　　　　－【調査結果】いいね！・閲覧しているほど利用意向が高い

　　５．工夫を凝らしたウォール運用で確実にリーチさせる

　　６．【Tips】明日から使える！エンゲージメントを高める10の投稿Tips

　　７．Facebookキャンペーン施策への期待と今後の取り組み