GaiaXソーシャルメディア ラボの井出です。

　皆さんのFacebookページの成功要因は何ですか？

　体制はどのようになっていますか？

　先日、Facebookページ運営者白書の記事で、企業のFacebookページ運営実態について書きました。

　今回は、NTTデータ経営研究所の調査結果を元に、企業のFacebookページ運営実態や、FBページ運営中の企業の『成功要因』『失敗要因』などを紹介していきます。

　■目次

　【1】ソーシャルメディア導入状況
　　　Q1.ビジネスにソーシャルメディアを導入している？
　　　Q2.(販売チャネルの種類別)ソーシャルメディア導入状況は？
　　　Q3.(保有メディアの種類別)ソーシャルメディア導入状況は？
　　　Q4.ソーシャルメディア導入の目的と、今後の利用目的は？

　【2】ソーシャルメディア運用の成功/失敗要因
　　　Q5.ソーシャルメディアの導入で目的は達成できた？
　　　Q6.運用に「成功」した理由は？
　　　Q7.ソーシャルメディアと他チャネル、どう連携してる？
　　　Q8.ソーシャルメディアと他のチャネル、システム連携させてる？
　　　Q9.どんな効果を測定してる？

　【3】ソーシャルメディア運用成功/失敗－それぞれの組織体制
　　　Q10.どんな組織で、どんな体制で運用してる？
　　　Q11.組織間の連携はどのようにしてる？
　　　Q12.運用についての意思決定は誰がする？
　　　Q13.運用担当者の人材育成どうしてる？
　　　Q14.ルールやガイドライン、策定してる？
　　　Q15.運用や意思決定のフローは改定した？
　　　Q16.運用のために外部の人材を活用してる？