これまでパソコンを入り口として想定し、展開されてきた各種サービス――。スマートフォン/タブレットが普及することで、その入り口としての役割がパソコンからスマートフォン/タブレットにも広がってきた。その際重要なのがユーザーとの接点となるユーザーインタフェース(UI)やユーザー体験(ユーザーエクスペリエンス、UX)だ。パソコンを主に想定していたUX/UIとは何が違うのだろうか。Webサービスの先端を走る各社に、その戦略などを聞く。

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