ビジネス活動にゲームの要素を取り入れる「ゲーミフィケーション」と、その活用方法を解説する。活用方法を九つのプロセスに分け、セブンイレブンやAKB 48などによる実践例を挙げながら説明する。顧客サービスや業務プロセスを単にゲームっぽくするのでは成果は出ない。ゲームのどんな要素をどう生かすかを考えることが重要であることがよく分かる。

ゲームにすればうまくいく

ゲームにすればうまくいく
深田 浩嗣著
NHK出版発行
1470円(税込)