見積金額が間違っていた、誤った商品を納品した、子供の成績が上がらない─。こうした問題に対して「なぜ」を繰り返して原因を探っていくのが「なぜなぜ分析」だ。本書は職場で実際に起こった事例を基に、「定量的な表現を使う」「言い訳は避ける」「心理面に踏み込まない」といった分析のコツを紹介する。『日経情報ストラテジー』の連載をまとめた。

なぜなぜ分析 実践編

なぜなぜ分析 実践編
小倉 仁志著
日経BP社発行
2100円(税込)