ITエンジニアに必要な基本的なスキルとして必ず挙げられるものに，コミュニケーション・スキルがある。当然のことながらRFPの作成や提案書の評価においても，「読む・書く・話す・聞く」の四つのコミュニケーションは非常に重要である。いやそれ以上に，これらの作業はほとんどコミュニケーション活動の固まりであると言ってもよいだろう。
RFP作成側（ユーザー企業側）から見て何がコミュニケーションの対象となるのか，読む・書く・話す・聞くのそれぞれについて，主なものを見てみよう。
（1）読む
・ベンダーからの提案書や企画書，RFI（情報提供依頼書）への回答書などの提示物
・現行（旧）システムの要件定義書や基本設計書などのドキュメント類
・内部統制やセキュリティ・ポリシーなどの社内標準文書
（2）書く
・RFP作成プロジェクトの計画，マスター・スケジュール
・RFI
・RFP
・議事録や会議資料
・社内向け（上司や役員向け）の稟議書，ベンダー評価報告書
（3）話す
・ベンダーへの依頼や説明（RFP配布時の説明など）
・エンドユーザーへの各種説明
・役員会での説明
（4）聞く
・エンドユーザー・ヒアリング
・ベンダーのプレゼンテーション
このほかにも，チーム内の日常的な作業，Q＆Aのやり取り，そして事務局作業の段取りなどコミュニケーション能力が必要とされる作業は多岐にわたる。このコミュニケーション能力の優劣がRFPの品質をはじめとする調達活動の成功を左右するといってもよい。
本連載の「
「話す・聞く」を主体とするファシリテーションもさることながら，RFPという文書を作成し，提案書という文書を受領するという，ユーザー企業とベンダー企業，つまり法人間のコミュニケーションにおいては，「読む・書く」というコミュニケーション・スキルもまた重要かつ決定的な役割を果たす（図1）。
