「IT投資」という言い方は20年古い---シグマクシス　倉重 英樹氏

シグマクシス 代表取締役 CEO　倉重英樹氏

（写真：後藤 究）

「IT投資」という言い方に異議あり──。シグマクシス 代表取締役CEOの倉重英樹氏は，「ITと経営はいまや不可分。ITだけを取り出して投資を検討するのは無意味」と提言する。（聞き手は，田中 淳＝ITpro）

日本企業のIT投資の現状をどう見ていますか。

　「IT投資」という言葉はものすごく古いと感じます。ITにお金を使ってリターンを得るというのは，20年くらい前に終わっているのではないかと。そもそも，IT投資と言うときの「IT」とは何を想定しているのでしょう。例えば，紙の文書はIT投資の対象に入りますか，入りませんか。

一般には入りませんね。

　でも，紙は“インフォメーション・テクノロジ”です。ところがITと呼ばれるものの中には，コピーは含まれていないし，紙も入っていない。我々はIT投資という言葉を非常に不確実な意味で使っているのです。リターンうんぬんを言うには，ITの定義がいい加減すぎるのではないでしょうか。

　コンピュータが世に出て70年ほどになります。当初，コンピュータ導入のメリットは合理化でした。高性能で高価なコンピュータが，人間に代わって業務を処理することでスピードを上げるという形です。

　1990年代に入ると，企業はエンタープライズやサプライチェーンの最適化に向かいました。そのために全体を見える化する必要があり，ERP（統合基幹情報システム）パッケージを入れるなどして対応したわけです。

　合理化の時代は，ITの導入に1億円をかけたら，人件費や経費などを3億円削減できます，といった形でりん議書が書けました。しかしERPの導入にあたっては，そんな風には書けなかったはずです。あくまでも全体最適化がどれだけできるかということであって，その最適化は，ITではなくて人間がやるんですから。例外として業務改革プロジェクトでERPを導入した企業では書いていたと思いますが。

確かにリターンという概念ではないですね。

　では今，コンピュータは何に使われているのかと言うと，イノベーション（改革）の支援です。新しいお客さんとの関係作りとか，新しい組織のあり方とか，新しいビジネス・マネジメントのあり方とか。イノベーションとはビジネス・モデルを変えることですから，ここでも論ずべきはIT投資のリターンではなくビジネス・モデルのリターンなんです。

日本企業はITを変革に生かしているのでしょうか。

　米国やヨーロッパの企業に比べると，やや低調だと感じます。日本の経営者にはまだ「ITが分からない」と言う人もいますから。でも，紙やコピーや電話や郵便はどれもITなんです。