問題

問28　ヒューマンインタフェース設計において，操作の一貫性向上を目的とするものはどれか。

ア　Undo（元に戻す）機能によって，一つ前の操作状態に戻せるようにする。
イ　ショートカットキーによって操作できるようにする。
ウ　どの画面においても操作ボタンの表示位置や形を同じにする。
エ　利用者の操作に対応した処理の進行状況を表示する。

テクノロジ系>技術要素>ヒューマンインタフェース>インタフェース設計

解説と解答

　ユニバーサルユーザビリティーと呼ばれる概念の提唱者であるシュナイダーマンの“ヒューマンインタフェースの8指針”にて，ヒューマンインタフェース設計の指針が示されています。

　選択肢アは，“逆操作が可能である”という指針の説明です。

　選択肢イは，“頻繁に利用する機能には近道を用意する”という指針の説明です。

　選択肢ウは，“一貫性を持たせる”という指針の説明です。

　選択肢エは，“利用者にフィードバックを与える”という指針の説明です。

　ヒューマンインタフェースの8指針にはそのほか，“利用者に達成感を与える”（正常終了などのメッセージを表示する），“エラー検出と回復が容易である”（異常が発生した場合，エラーメッセージを表示し，ヘルプなどを案内する），“利用者が主体的に制御できる”（様々な設定を利用者ができる），“利用者の短期記憶の負担を軽くする”（一度入力した値を再度入力しようとすると同じ値を表示する）などがあります。

　以上より正解は，選択肢ウです。

佐塚 彰夫（さづか あきお）
アイティ・アシスト 代表取締役
ITに関するコンサルティングや教育を実施するアイティ・アシストの代表。新人研修やプロジェクトマネージャ育成研修をはじめ，基本情報技術者試験，応用情報技術者試験，プロジェクトマネージャ試験などの試験対策研修の実績も豊富。著書に「短期完全マスター 基本情報技術者 2009年版」などがある。