新刊「人を動かす9の基礎力と27のエクササイズ」の著者である芦屋氏が，3回連続で人を動かす技術の重要性や習得するための注意点，さらに教育論まで語る。第2回は人を動かす技術をどう学べばよいか，「べからず」集は何かを中心に聞いた。（聞き手は，田中 淳＝ITpro）
ヒューマンスキルは「頭では分かるけど，なかなか実践できない」というケースがよくあります。学んだことを実践で生かすコツはありますか。
ゲームとしてとらえると，面白く実践できますよ。
たとえば，今回の仕事で，上司に自分の企画を説明してOKをもらわなくてはならないとします。ところが，上司は企画を通してくれません。「上司からNOを出された」とだけ考えると，気が滅入ってきます。私もそういう気持ちになります。
そういうときに「これは戦略ゲームなんだ」と考えると，見え方が違ってきます。「上司を説得する」をゴールとするゲームに勝つためにはどうしたらいいか，と作戦を考えてみるんです。すると自分の嫌な感情が消えて，純粋にゲームを楽しむ余裕も出て来るものです。
しかし，ゲームとして考えても，上司の説得は難しいのではないでしょうか。
それはそうです。一般に，上司は年齢，経験，知識などほとんどの面で部下より上ですから，そう簡単にはOKをもらえません。でも，難しいからと言って悲観する必要はありません。ちゃんと考えれば，「突破しやすくなる」方法は必ず見つかります。
上司は部下をサポートする存在
そもそも，なぜ多くの場合，部下は上司を突破できないのでしょう。答えは簡単で，突破できる作戦をもっていないからです。多くの人は作戦をもたず，場当たり的に上司を説得しようとして失敗するんですよ。
まず理解しておかなくてはいけないのは，上司は部下をサポートしてくれる存在ということです。部下との人間関係が著しく悪い，上司の人間性がひどいといった場合でない限り，基本的に上司は部下を助け，育てたいと考えているものです。
部下が，自主的に考えた「よくなる」ことを説明しにくれば，上司はその部下を「とても前向きだ」と考え，評価します。当然，内容がよければ基本的にOKを出したいと考えているのです。
だったら，上司はいつもOKを出したがっているのに，なぜOKが出ないのでしょう。それも答えは簡単で，多くの場合は「部下の視点」と「上司の視点」が違っていることに気づかないからです。こんな具合に考えていくと，上司を説得するゲームもなかなか面白いことが分かりますよ，
