「人を動かす」技術は究極の仕事術---。教育コンサルタントの芦屋広太氏はこう強調する。人を動かす技術をまとめた新刊「人を動かす9の基礎力と27のエクササイズ」の著者である芦屋氏が，3回連続で人を動かす技術の重要性や習得するための注意点，さらに教育論まで語る。第1回は人を動かす大切さを中心に聞いた。（聞き手は，田中 淳＝ITpro）
そもそも「人を動かす」ことがなぜ大切なのでしょうか。
IT関連に限りませんが，ほとんどの仕事は一人ではできないものです。中でも，特にシステム開発は人を動かす必要のある仕事だと思います。なんといっても，ステークホルダーが多いし，それだけでなく，会社をまたがることが普通だからです。
ITエンジニアやPM（プロジェクト・マネジャー）にとって，ここが辛いところです。客先を怒らせてはいけないし，自社の役職者，直属の上司にも配慮しなければならない。それだけでも大変なのに，メンバーの仕事にも気を使わなくてはいけません。
ステークホルダー（利害関係者）との関係が少しでもおかしくなると，多くの場合はシステム開発がうまく進まなくなります。逆に，ステークホルダーとの関係を上手に保ち，さらに，彼ら・彼女らを自由自在に動かすことができれば，仕事はスムーズに進むものです。
そう思うようになったきっかけは，何だったのですか。
システム統合プロジェクトを経験したことです。7社の共同プロジェクトで，私が所属する会社のシステムに6社のシステムを片寄せする形式でした。私はPMスタッフを務めました。
当然，片寄せされる6社の課長や部長は「自社システムのこの機能を残せ」「こうカスタマイズしてくれ」と要求してきます。私はPMスタッフとして，6社の課長や部長相手に説得，交渉する必要がありました。人を動かす必要性とそのノウハウを学んだのはこのときです。
プロジェクトが完了してから，人を動かすスキルセットの整理が必要と思うようになりました。それ以降，多くの事例を通じて現場での人の動かし方を記録し，学びました。10年前からは，部下や後輩にそれらのスキルセットを教えています。すると自分だけでなく，その人たちも仕事が非常に速く，うまく進むようになったのです。
こうした経験から，「人を動かす力を身につければ，仕事をスムーズに，かつ確実に進めることができる」という確信をもつようになりました。人を動かすことの大切さを多くのITエンジニアやPMに知ってほしい，人を動かす力を身につけて失敗を回避してほしいと強く考え，私は教育コンサルタントとして活動するようになりました。
「教えてもらう」立場の人も，人を動かす能力を持つべき
人を動かすことが大切なのは,マネジャーやリーダーだけでしょうか。それとも,誰にとっても大切ですか。
間違いなく，誰にとっても大事です。どんな人であっても，一人だけで仕事をすることはほとんどありません。ほぼすべての仕事は，人と一緒に進めていくものです。
入社したての新人なら，先輩や上司に仕事を教えてもらったり，仕事のチェックをしてもらいますよね。分からないことを同僚や，社外の人，パートナー会社の人に聞くこともあるでしょう。
こうした「教えてもらう立場の人」「指導してもらう立場の人」に必要なのは，気持ちよく教えてもらえるように，先輩や上司に働きかけることではないでしょうか。聞く態度が悪い，生意気な態度をとる…こんな行動をとるようだと，仕事を教えてもらいにくくなるでしょうね。これは「人を動かせていない」状態だと考えています。
そんな態度をとられると，教える意欲が萎えてしまいますね。
できるだけ丁寧に，気持ちよく教えてもらうようにすることが大切です。それで自分の能力は上がりますし，ひいては組織や会社の生産性向上に寄与できるからです。「教えてもらう」立場の人であっても，人を動かす能力を持つべきです。
部下を持っている，客先との窓口になっている，パートナー会社の管理をしている，といった役割の人は，さらに人を動かすスキルが必要になります。人との接点がある限り，人を動かすスキルセットは不可欠というわけです。
人を動かす力は，職位や資格が上がり，責任が重くなるにつれて，より重要になっていきます。管理したり，利害が絡んだりする人の数が増え，相手との関係も複雑になるからです。このような責任の重い立場になっても，人を動かす能力が低いようでは，仕事はまずうまく行きません。きっとITpro読者の方も，普段から感じているのではないでしょうか。
