無駄な作業をなくす！

一度にまとめて行えば早い作業を，細切れのまま何度も行う。そんな無駄の積み重ねが残業増に結びつく。無駄な作業をなくし「残業ゼロ」を実現した三つの現場を紹介する。

　毎日，目の前にあるタスクをこなすことに追われているITエンジニアは，そこに無駄な作業があるとは気づきにくいもの。だがどんな作業にも無駄があり，それが残業につながっている。

　そこでこのPART3ではまず，無駄な作業をなくすことで「残業ゼロ」を実現した三つの現場を紹介する。各現場が取り組んだのは，（1）バラバラに実施していた作業をまとめる，（2）会議の準備を万端にする，というもの。当たり前に思えるかもしれないが，効果は絶大だ。

修正作業をモジュールごとにまとめる

　1人のメンバーの視点では気づきにくいが，プロジェクト全体を通して見ると「複数のメンバーが同じようなタスクをバラバラにやっている」ことがよくある。そんな無駄をなくすことで，「残業ゼロ」を実現した現場がある。システム・インテグレータのインフォメーション・ディベロプメントが2006年に手掛けた，金融システムの改修プロジェクトだ。

　このプロジェクトは，10人のチームで，モジュール200本に対する数十の改修案件を3カ月で行うというものだった（図1）。当初のスケジュールは，「残業ゼロ」という前提に立つと，人員と納期にまったく余裕はなかった。「ちょっとした問題でも起これば即残業になるのは必至だった」と，プロジェクトを担当した林久美子氏（システムインテグレーション事業本部 SI第1部 技師補）は話す。

図1●プロジェクトにおける作業の重複を解消

インフォメーション・ディベロプメントの臼井正広氏と林久美子氏は，モジュール200本を対象にした金融システムの改修プロジェクトで，メンテナンスの一覧表を作成した。この表を使って，複数案件で同じモジュールへの改修が発生する際，まとめて作業することで残業必至の状況を回避した

[画像のクリックで拡大表示]

　「残業ゼロ」にこだわりを持っていた林氏らは，対策を検討した。すると複数の改修案件で，同じモジュールが対象になることが分かった。案件ごとに改修を行うと，モジュールに対する内部調査，設計，コーディング，テストといった作業を繰り返さなければならない。「同じモジュールに対する改修をまとめて行うことで，無駄な繰り返し作業をなくせると考えた」と，臼井正広氏（システムインテグレーション事業本部 SI第1部 技師）は話す。

　林氏らは一覧表を作成して，複数の改修案件で対象になっているモジュールを特定。そして同一モジュールに対する改修内容をまとめたうえで，メンバー1人にそのモジュールを一括改修させた。これにより，「スケジュールにも若干のゆとりができ，精神的に追い詰められることなく『残業ゼロ』でプロジェクトを終えられた」（林氏）。

細かな修正は改修案件にまとめる

　バラバラに実施していた作業をまとめて無駄をなくし「残業ゼロ」を実現した現場を，もう一つ紹介しよう。

　前出のSMSの情報システムグループには以前，大小合わせて1日30件もの修正依頼がきていた。同社が医療・介護分野の人材仲介などのために運営するWebサイトのシステム開発や保守などを担当している林成敏氏（総務部 情報システムグループ）は，「進行中の開発案件と併せて，依頼された修正作業をこなさなくてはならず，深夜残業は不可避な状況だった」と振り返る。

　残業削減を目指し考えたのが，細かな修正依頼をまとめることだった。ユーザー部門から受け付けた細かな修正依頼を，一つひとつ片付けていくのではなく，実施予定の改修案件に盛り込んで一気に行うようにしたのだ。こうして作業効率を高めた結果，情報システムグループの残業はゼロ。夜間に作業をしなければならない一部のスタッフを除いて，全員が毎日18時に退社できるようになったという。