1. 短期間で移行できるよう，既存コンテンツを極力手直しせずにCMSに登録
2. CMSの制約により，画面が崩れてしまう問題が3度発生
3. 問題の原因を突き止め，ツールの内製もしくは人手による作業で対処

　ゲームソフトの開発やゲームセンターの運営を手掛けるタイトーは，コンテンツ・マネジメント・システム（CMS）の導入において，Webページが意図通りには表示されない問題に3度直面した。その結果，1カ月で完了すると見込んだ導入プロジェクトが2カ月延びてしまった。

　一般に，CMSを新たに導入する際は，既存コンテンツの移行が課題になりがちである。既存コンテンツを要素に分解し，CMSの枠組みに合わせて再構成する必要があるからだ。既存コンテンツが少量なら大きな手間ではないが，タイトーが持つ既存コンテンツは4000ページもあった。人手で移行したのでは，時間とコストがかかりすぎる。

　そこで，既存コンテンツをほぼそのままCMSに登録できる移行ツールが用意された，CMSパッケージを選択した。しかし，コンテンツの移行作業が始まってから，既存コンテンツの改修が不可欠であることが判明し，プロジェクトが遅延する結果となった。以下では，タイトーがどのような問題に直面し，それをどう解決していったのか記していく。

短期間で導入したい

　タイトーがCMSを導入した背景には，三つの課題があった（図1）。一つは，ゲームセンターの店長や業務用ゲームの開発者といったコンテンツの更新担当者ごとに，HTMLに対する理解度に大きな差があり，誰でもコンテンツを更新できるという状況にはなかったこと。

図1●タイトーのWebサイト更新業務で生じていた課題と対策
図1●タイトーのWebサイト更新業務で生じていた課題と対策
[画像のクリックで拡大表示]

　二つ目は，広報宣伝部のWebサイト担当者の作業負荷が高かったこと。この担当者は，更新されたコンテンツの内容を確認した上で，コンテンツを公開用サーバーに転送する。プロジェクトの責任者である藤原隆氏（ON!AIR事業本部 システムインテグレーション技術部 部長）は，「ゲームセンターだけでも200店舗あり，各店舗がほぼ毎日更新する。さらに家庭用や業務用ゲームのコンテンツの更新もある。更新量が膨大であり，また公開のための転送作業が自動化されていないので，作業負荷が高かった」と説明する。

　三つ目はコンテンツを作成，更新するのが500人ほどと大人数なので，デザインの統一が図れていないこと。CMSを導入していないWebサイトではよくあることだが，タイトーも例外ではなかった。「Webサイトは企業の顔。デザインの統一は大事なことだと考えた」（藤原氏）。

　これら三つの課題を克服する，すなわち「誰でもコンテンツを更新できるようにする」「コンテンツ公開作業を簡単にする」「デザインの統一を図る」ためにCMSの導入を決めた。短期間で導入できるようパッケージ製品を探し，「NOREN」（アシストが販売）に決めた。選択時に重視した要件は，既存コンテンツをそのまま手間なくCMSに登録できる移行ツールが存在する，更新担当者が500人に達するのでライセンス料がユーザー・アカウント数によって跳ね上がらない，更新担当者が他の人のコンテンツを勝手に修正できない，などである。