PMとしてプロジェクトを成功させるには、ユーザーとの良好な関係維持が欠かせません。ではどうしたら、良好な関係を維持できるのでしょうか？

　若手のPMがよく失敗するのは、ユーザーの言いなりになってしまうことです。言いなりになるのでは、本当の意味で良好な関係は築けません。本来、ビジネスでは、相手が必要とするサービスとその対価を対等な立場で交換しあうことが基本です。その関係を実現するには、やはり「必要以上に下手に出ない」というPMのスタンスが欠かせません。「自分のチームは最高のサービスを提供する」という強い自負を持つことが大事になるのです。

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図●必要以上に下手に出ない！
芦屋 広太（あしや こうた）
システムアナリスト/IT教育コンサルタント。SE、PM、システムアナリストとしてシステム開発・システム統合などを経験。この過程で調査・分析した内容を「ヒューマンスキル教育」としてモデル化。現場での教育、雑誌・書籍の発表、セミナー・研修に利用する。