NTTドコモはiコンシェル(写真1)のゴールとして，「携帯電話がユーザーの人となりを理解し，ユーザーがあれこれと指示しなくても動いてくれる究極のパーソナル・エージェント」（NTTドコモの前田担当部長）になることを掲げている。ただし，第1弾のサービスで用意するのは，最新情報の配信とスケジュール/トルカ/電話帳の自動更新である。配信や更新された情報があれば，キャラクタを介してユーザーに通知する。現段階では，人の行動や趣味・嗜好の推測はしていない。
情報の配信ではユーザーが選択したコンテンツを端末にプッシュする。配信するのは気象情報やニュース，鉄道の運行情報だ。
スケジュール/トルカ/電話帳の自動更新は，携帯電話に格納されているこれらの情報をNTTドコモが管理するサーバーにコピーし，新しい情報があれば追加して端末に戻すものだ。
スケジュールでは，ユーザーが選択したコンテンツ事業者からの情報が追加される。例えば，あるアーティストの情報配信を希望すれば，CDやDVDの発売日，コンサートの日程，イベントの日程などが追加される。このほか，レンタルDVDを借りた際に，レンタル会社が返却期限を自動でスケジュール帳に設定するサービスもある。現時点では完成していないが，荷物の配達日やクレジットカードの銀行引き落とし日が自動的に登録されるといったサービスも考えられるという。
トルカの自動更新は店舗やポスターで取得したクーポンをアップデートする。具体的には，スーパーで特売のクーポンを取得すると，以後そのクーポンは，常に最新の特売情報に更新され続ける。
電話帳の自動更新では，登録してある電話番号に情報を付加するもの。例えば，気に入ったレストランの電話番号を入れておくと，サーバー側で自動的に店の名前や営業時間，FAX番号などを付け加える。
次のステップは位置情報の利用
iコンシェルは現時点では，端末からのセンサー情報を取得していないため，ユーザーの状態に応じて情報を配信するサービスには至っていない。ユーザーの行動などを学習し，それに応じた情報を提供する仕組みを入れるのはこれからである。
ただし，「近い将来，位置情報の取得を開始し，場所に応じた情報を配信するサービスを開始する」（前田担当部長）という。この仕組みが整えば，位置とスケジュールを連動させたサービスが実現できる。最も単純なのが，自宅の最寄駅に近づくと，近所のスーパーの特売情報を伝えるといったサービスだ。
さらに将来は端末からサーバーに蓄積した情報を使って，「備忘録サービスが実現できる可能性がある」（前田担当部長）という。例えば，家電の情報を2次元バーコードなどを使って読み取ることで登録。これをNTTドコモのサーバー側で預かっておき，故障が発生した場合に，この情報を呼び出してメーカーのサポートに連絡できるようにするサービスだ。
「購買情報の取得に工夫が必要だが，例えばシャンプー購入日をスケジュール帳に登録。2カ月程度で使い切ることが分かっているなら，ちょうどそのころにシャンプーの購入を促すというサービスは便利だろう」（前田担当部長）。
