皆さんは週に何時間会議をしているだろうか？毎回，時間に見合った成果はあっただろうか？目的が不明確でゴールがどこか分からないまま，声の大きい人の意見に引っ張られ，決まったことを渋々実行する（ときには実行しない）・・・。そんなことはないだろうか？

　企業をとりまく社会情勢の変化は非常に速くなっており，問題解決も，より早く確実に実施することが求められている。そんな中で着目されているのが，会議やチーム活動の成果を最大にすることを助ける「ファシリテータ」である。

　ファシリテータとは，

議論に中立の立場で，議論のプロセスにかかわり，チームの成果が最大になるように議論を促進する人

のことだ。

　議論するのはあくまで会議やチームのメンバーで，ファシリテータは主に議論のプロセスにかかわる。メンバーから求められない限り，自ら意見を言うことはしない。積極的に意見を言ったりまとめたりするリーダーとは異なる役割である。実際，ファシリテータが第三者であることも珍しくなく，むしろ第三者のほうが議論を中立の立場で進められる。とはいえ，チームリーダーにとっても，チームの成果が最大になるよう議論を促進できるファシリテータのスキルは，大きな武器になる。

　ファシリテータは，チーム活動や会議のほか，町内会などの地域活動や集合研修など，複数の人が協業するさまざまな場面で必要になる。さらに，日常生活でのちょっとした打ち合わせや相談でも，ファシリテータのスキルを活用できる。そこで今回は，日常生活の中で，ファシリテータとして振る舞うためのコツを解説しよう。会議をうまく仕切る実際のテクニックについては，次回（第9回）に解説したい。

　メンバーが問題を議論し，合意に至るまでのプロセスにおけるファシリテータの役割は大きく4つある。

（1）議論するための場をつくる
（2）参加者から意見を引き出す
（3）意見をかみ合わせ，整理する
（4）意見をまとめる

　以下では，この4つの役割ごとに，ケーススタディに沿ってファシリテータとして振る舞うためのコツを解説していこう。

ファシリテータの役割（1）　議論するための場をつくる

　今回のケーススタディは，あけぼの産業の基幹システム再構築プロジェクトのリーダーとして奮闘する山田さとし情報システム室主任の私生活での一シーンである。

　月曜の夜。山田が帰宅すると，友人の石川からメールが届いていた。

　　　年末の連休で旅に行きませんか？たまには顔も見たいし，
　　　日曜10:00にファミリーレストラン○○で相談しよう。
　　　希望の行き先を考えておいて下さい！

　宛先は山田を含めて4人。皆，大学時代からの友人で，現在は別々の会社に務めている。山田を除く3人からの参加の返信も既に入っており，山田も参加のメールを返した。

　日曜の朝。山田は久しぶりの再会を楽しみにしながら，集合場所へ向かった。テーブルには，既に4人の友人が座っており，早くも行き先についての議論が始まっていた。

石川：「せっかくの連休だし，海外行こうよ」
斉藤：「久しぶりに，スキーもいいんじゃない？」
石川：「海外スキーと言えばカナダとかは？」
近藤：「南の島なんかいいかも」
河合：「どれも予算オーバーだよ・・・」
山田：「ちょっと待って。日程は？会社の休日違うよね，他にも予定あるだろうし。日程によっては行けないところもあるよね」

　久しぶりに集まって盛り上がってはいるが，それぞれ違う前提で話しており，話す内容がかみ合っていない。このままでは決まらないと考えた山田は，ファシリテータ役を買って出ることにした・・・。