ネット広告大手のサイバーエージェントは今年5月、ブログサービス「Ameba（アメブロ）」のシステム基盤を全面刷新した。従来の基盤は拡張性や可用性に乏しく、安定稼働さえ危ぶまれたためである。委託ベンダーの技術力不足と、それを許してしまった社内体制が原因だった。サービスを止めず、むしろ拡充しながら2年強をかけて段階的に構成を変えてきた。
「2年前に大失敗したからこそ、今のシステムがある」。この7月に達成した50億ページビュー（PV）について新規開発局の佐藤真人CTO（最高技術責任者）は、こう言い切る。
50億PVは1年前の3.5倍、2年前と比べると10倍超に相当する。会員数も8月には350万人を超えた（図1）。芸能人やスポーツ選手といった著名人のブログを集める戦略が奏功した結果だ。この4月には俳優 上地雄輔氏のブログが1日の閲覧ユニークユーザー数23万755人を記録し、「世界一多くの人に見られるブログ」としてギネス世界記録に認定された。
冒頭の佐藤CTOの言葉は、大げさではない。2年前のアメブロは4億PV程度でも「現在、サーバーへのアクセスが大変込み合っています」という「ソーリー画面」が頻発していた。ほぼ毎週、火曜日の午前2時から6時ごろにメンテナンスのためサービスが止まる。「毎週メンテナンスされていますが、肝心な部分が直っていない気がします」「ホントに改善されるの？」。メンテナンスを告げる同社スタッフのブログには、ユーザーからの手厳しいコメントが並んだ。スタッフブログのテーマのうち、メンテナンス関連のものは125件と2番目の多さだった。
理由はシステム基盤の“崩壊”。2004年9月のサービス開始から順調にPVを増やすものの、月間数億PVになると基盤が悲鳴を上げ始めたのだ。データベース（DB）サーバーのプロセサ使用率が頻繁に100％に達しても対応できない。サイトの設計・構築を委託したベンダーのスキルがなく、サイバーエージェント側のエンジニアも基盤の改良まで手が回らない。一方でサービスや機能は拡充せざるを得ず、ダウンや停止が頻発していた（図2）。
