社員の連絡に携帯電話を使いたい。だが携帯電話を会社持ちにすると,通信料金がかさんでしまう──。多くの企業のネットワーク担当者は,こうした課題に直面している。
そんな中,2007年後半から通信事業者各社がユーザーの悩みを解消できるサービスを打ち出してきた。携帯電話と固定電話間の通話料を定額にするサービスや,内線電話用の設備をアウトソースするサービスである。いわば,新タイプのFMC(fixed mobile convergence)サービスだ(図1 )。ユーザーは固定電話を合わせた通話料や,内線システムの導入・運用コストを減らすことで,トータルのコストを抑えられる。
図1●企業ユーザーの電話システムに対する悩みと解決方法
導入コストを抑えられ,より利便性を増した新タイプのFMCサービスが登場。企業の新たな選択肢になりつつある。
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低コストが売り物のサービスが続々
企業向けのFMCサービスというと,1台の端末をモバイルにも内線/固定電話にも利用できるNTTドコモの「PASSAGE DUPLE 」などの無線LANデュアル端末を使ったソリューションの印象が強いかもしれない(表1 )。しかし,自社でSIPサーバー や無線LANインフラを用意する必要があり,導入費が高くなる傾向にある。そのうえ,無線LAN機能を搭載する端末も必要になるなど導入のハードルが高く,広く普及していない。「無線LANデュアル端末のソリューションを選ぶのは10社に1社程度。選択するユーザーは少数」(ソフトバンクテレコムの石井基章営業開発第二本部第3営業部(FMC営業)部長)という。
表1●従来型の企業向けFMCサービス
サービス名
PASSAGE DUPLE
OFFICE FREEDOM
OFFICE WISE
提供事業者
NTTドコモ
KDDI
サービス開始
2004年11月
2008年7月
2004年11月
利用のために必要なもの
デュアル端末,無線LAN AP,SIPサーバー
携帯電話,屋内無線局設備
課題
導入コストが跳ね上がる
導入コストが跳ね上がる
端末の役割
モバイルと内線を1台に
電話番号の考え方
内線発信:XXXX,外線発信:0AB~J/050番号(オフィス内),090/080番号(オフィス外)
内線通話の安定性
○(無線LAN)
◎(携帯電話)
利用電話機
専用(無線LANデュアル端末)
携帯電話
サービス名
ソフトバンクモバイルオフィス,ホワイトプラン
ビジネス通話定額
提供事業者
ソフトバンクモバイル
KDDI
サービス開始
2004年7月(ホワイトプランは2007年1月から)
2006年11月
利用のために必要なもの
携帯電話(要定額契約)
課題
内線通話以外の通信費がかさむ
端末の役割
モバイルのみ
電話番号の考え方
090/080番号のみ
内線通話の安定性
◎(携帯電話)
利用電話機
携帯電話
これに対して新タイプのFMCサービスは,コスト面で導入のハードルが低く,分かりやすいメリットを持つのが特徴だ(表2 )。
表2●新タイプの企業向けFMCサービス
利用のために必要なもの,端末の役割,電話番号の考え方などはまちまちだ。
サービス名
OFFICEED
ビジネスmoperaIPセントレックス
ビジネスmoperaIPセントレックス ワンナンバー
提供事業者
NTTドコモ
サービス開始
2007年2月(PBX接続サービスは2007年6月から)
2006年11月
2008年6月
利用のために必要なもの
携帯電話,PBX(屋内基地局はドコモが管理)
デュアル端末,無線LAN AP(SIPサーバーはドコモが提供)
特徴
設備をアウトソース
端末の役割
モバイルと内線を1台に
電話番号の考え方
内線発信:*55+XXXX,外線発信:0AB~J番号(オフィス内),090/080番号(オフィス外)
内線発信:XXXX,外線発信:0AB~J/050番号(オフィス内),090/080番号(オフィス外)
090/080番号でワンナンバー化(オフィス内では固定扱いの料金)
内線通話の安定性
◎(携帯電話)
○(無線LAN)
○(無線LAN)
利用電話機
携帯電話(FOMA)
専用(無線LANデュアル端末)
サービス名
W-VPN
ホワイトライン24
ビジネス通話定額(固定回線強化版)
提供事業者
ウィルコム
ソフトバンク・グループ
KDDI
サービス開始
2007年12月
2008年6月
2008年2月
利用のために必要なもの
PBX,PHSアンテナ
携帯電話(要定額契約),固定電話(要定額契約)
課題
既存システムを流用可能
固定と携帯間も定額化
端末の役割
モバイルと内線を1台に
モバイルと固定電話は別々のまま
電話番号の考え方
内線番号でワンナンバー化(オフィスの内外で利用可能)
モバイルは090/080番号のみ
内線通話の安定性
◎(PHS)
◎(携帯電話)
利用電話機
W-VPN対応PHS
携帯電話
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