プロジェクトの複雑性の高まり、情報システムの質の変化――。こうした環境変化を背景に、システムの構築プロジェクトには新たなイノベーションが求められている。この連載では、現場のコミュニケーション不全を撲滅し、プロマネの孤立を防ぐ仕組みを提案する。ユーザー側の不信感、ベンダー側の不満が拡大するのを未然に防止し、プロジェクトを成功に導く「マネジメントサポート」と「コーディネータネットワーク」という新たな2つの役割について紹介する。