第28回「教訓」の活用・蓄積をいかに促すか（前編）

2007.12.19

PMOは教訓を生かしたプロジェクト運営を行い，そこで得た教訓をほかのプロジェクトにフィードバックする責務を負う。しかし，教訓の活用・蓄積が現場に定着しているとは，お世辞にも言いがたい。今回と次回の2回にわたり，この問題に対する具体策を解説する。今回は，教訓の「活用」に焦点を当てる。

後藤年成
マネジメントソリューションズマネージャー

　PMBOKガイド（A Guide to the Project Management Body of Knowledge）には，9つの知識エリア（統合，スコープ，タイム，コスト，品質，人的資源，コミュニケーション，リスク，調達）があります。そのすべての知識エリアにおいて，一貫して述べられていることがあります。

　PMBOKを通読なさった方はお分かりだと思いますが，それは教訓の活用，および教訓の蓄積です。『第21回プロジェクト運営の「失敗学」』でも解説したように，プロジェクト運営の中でPMOは「良い失敗」から教訓を学び，「悪い失敗」を発生させないという重要な役割を担っています。

　このプロセスの大切さは皆さんご理解なさっていると思いますが，システム開発の現場においては，教訓の活用・蓄積がなかなか定着できていないのが実情ではないでしょうか。「失敗から教訓を学び，蓄積して活用せよ」と一言で言っても，具体的にどうすればいいのか，PMBOKを読んでも具体的な答えは書いてありません。そこで，今回と次回にわたって，PMOとして何を考え，どのように行動すべきなのかを述べていきたいと思います。

何のために教訓を蓄積するのか

　PMOには進捗管理，課題管理，リスク管理など，プロジェクト運営における重要な仕事が多くあります。PMOがこのようなプロジェクト管理をしっかり行えば，プロジェクトが成功する確率は高くなります。

　しかし，そのプロジェクトが終わり，反省も総括もしなければ，そこで得られた経験や教訓はそのメンバーの個人の中ににしか蓄積されません。あるプロジェクトで大小さまざまな失敗を経験したとしても，そこでの教訓はほかのプロジェクトには生かされず，当然ながら同じような失敗を繰り返す確率が高くなります。それは，会社全体から見ればとても非効率です。

　PMOのミッションの1つは「プロジェクト関係者の調整を行うこと」ですが，それはプロジェクト内で閉じた話と考えるべきではありません。PMOは，プロジェクトをまたがった横断的な活動を行う組織なのです。蓄積された教訓を活用し，得られた教訓をさらに蓄積・昇華していくことは，PMOの一番大きな組織貢献活動だと言っても過言ではありません。PMOのメンバーが，参画プロジェクトの成功のために貢献するのは当然ですが，「将来のプロジェクトを成功に導くための貢献も必要」という視点で行動できれば，これほど会社にとって素晴らしい組織はありません。