インドのITベンダー最大手6社“SWITCH”の「T」であるタタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、インド最大のITベンダーである。2006年度（3月期）の売上高は前年度比41％増の43億ドル、従業員数は約9万人だった。1968年創業のTCSは、インド最大の財閥タタ・グループのIT部隊である。TCSの歴史は、インドIT業界の歴史でもある。
12億ドルのアウトソーシングを受注
TCSは、02年度にインドのITベンダー初の年間売上高10億ドルを達成した。06年度第3四半期には、やはりインドITベンダーとしては初めて、四半期に10億ドルを売り上げている。ある調査によれば、04年度にTCSは全世界のITベンダーの中で売上高12位だった。同社は10年までにトップ10入りを目指す。
世界に800社以上の顧客を抱え、主要顧客には、AIG、シティバンク、GE（ゼネラル・エレクトリック）、モルガン・スタンレーなどの米大手企業が名を連ねる。日本ではNEC、NTT、東芝、新生銀行などが顧客だ。07年10月には、オランダの大手調査会社ニールセン・カンパニーから10年間の情報システムとインフラの開発保守のアウトソーシングを12億ドルで受注したと発表している。ニールセンのインド拠点をTCSが引き継ぎ、インドにおける調査業務のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）も受け持つという。
営業拠点数は世界50カ国に170あり、開発センターを86カ所構える。インド国内にある開発センターは、バンガロール、コルカタ（旧カルカッタ）、チェンナイ、デリー、ハイデラバード、ムンバイ（旧ボンベイ）、ラクナウ、プネの9都市にあり、合計で31カ所の個別ユーザー向けオフショア開発センター（ODC）を設けている。06年から07年にかけては、モロッコやスペインにも、それぞれ500人規模のODCを立ち上げた。さらに中国のODCでは、現在の800人体制を12年までに5000人規模に拡大させる計画がある。
グループ内からビジネス要求を吸い上げる
TCSは、インド最大の財閥であるタタ・グループに属する。グループ企業には、タタ・スティールやタタ・モータース、タタ・パワー、タタ・ティーなどがある。1868年にジャムセジ・タタが興した商社に端を発するタタ・グループは、インドの独立・発展と歩調を合わせ、国家建設をビジネス・チャンスに成長し、80カ国以上で事業展開している。06年度時点で、グループの規模は7部門98社、従業員数は約28万9500人となり、売上高はインドGDPの3.2％に相当する288億ドルに達した。
このグループの総合力が、TCSの強みにもなっている。タタ・グループ全体の研究開発部門は、各部門のエキスパートを集め、3～5年先の事業展開を見据えた技術やサービス、プロセスを研究。さらに各企業が研究開発拠点となる「CoE（センター・オブ・エクセレンス）」を立ち上げ、1～2年先の商品開発などを実施しているという。TCSにおいても、事業の中核にいるビジネス側の人々が要求を考えることで、それを満たすパッケージやソリューション、プロセスやツールを開発している。
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| 写真1●アジア太平洋法人社長と日本法人会長を兼務するギリジャ・パンデ氏 |
「このCoEが考案したソリューションのコストと納期を守っていることが、TCSの強みだ」と、TCSのアジア太平洋法人社長兼日本法人会長のギリジャ・パンデ氏は話す（写真1）。「過去2年間、2500のプロジェクトの96.63％で、納期とコストを守って本稼働させている」（同）という。
納期と品質の高い順守率を支えているのが、プロジェクトマネジメント力だ。インドに31あるすべてのODCで、CMMI（能力成熟度モデル統合）の最高位を取得している。加えて、インド工科大学（IIT）の卒業生10％を確保できるリクルート活動と、売上高の6％を教育に投資していることなどが貢献している。パンデ会長は、「納期とコストを守っていけば、顧客はまたTCSを選択してくれる」と強調する。
