「コーチング」。この言葉自体は，知っているレベルの深さは違っているとしても，「聞いたことはある」という方がほとんどではないでしょうか。
しかしながら，コーチングを学んだり導入したりしている若手のリーダーの方から，「部下や後輩の指導・育成にコーチングを取り入れているが，なかなかうまくいかない」といった声をよく聞きます。
コーチングを効果的に実践するためには，体系立てて学んだり，組織を挙げて取り組んだりする必要があります。でも，大きくとらえると，コーチングは「相手とのコミュニケーション」です。私たちは，日頃からコミュニケーションを取っていますし，その中ですでに実践しているコーチング・スキルもあります。従って，コーチング・スキルをあまり難しくとらえなくてもよいのです。
今回は，部下・後輩の指導・育成に役立つ，基本的なコミュニケーション・スキルを活用した，コーチングのコツを紹介しましょう。
相手から具体的な行動を引き出す
「コーチングという言葉は聞いたことあるけど，どういうものなのか実はよく知らない」という方のために，コーチングとは何かを簡単に説明しておきましょう。
コーチングとは，「答えは相手が持っている」という観点で相手に考えてもらい，相手の自発的な行動を引き出すために，双方向で行われるコミュニケーションのスキルです。ごく簡単に，その特徴をキーワードとして挙げると以下のようになります。
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コーチングという言葉は，スポーツの世界で選手を指導する人のことを「コーチ」と呼んでいることに由来します。
現在のビジネスにおいては，目標達成のための支援の一環として，コーチングが実践されており，経営トップへの支援や，社員のキャリアアップ，モチベーション向上の支援など，様々な場面に適用されています。
ポイントは「訊く」と「聴く」
コーチングを効果的に行うためには体系立てた学習が効果的ですし，そのために必要となる手順やスキル，心理学的なアプローチなどもたくさんあります。
今回はその中でも，「コーチングの第一歩」として，日常の部下や後輩との会話の中で，簡単かつ自然にコーチング的なコミュニケーションができるようになるためのコツを紹介します。
そのためのポイントは「訊く」と「聴く」です。相手からの問いかけに対し，すぐに自分の考えや回答を述べるのではなく，まず相手の考えを尋ねて(訊いて），その考えを受け止める（聴く）のです(図1）。
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| 図1●通常のコミュニケーションとコーチング的要素を取り入れたコミュニケーション |
