2003年3月2日20時過ぎ，ヘルシーネットが運営する健康関連商品のECサイト「ケンコーコム」にアクセスが殺到し，Web/APサーバーが次々にダウンするトラブルが発生した（図1[拡大表示]）。「サーバーを再起動してもすぐにダウンしてしまう」（システム マネージャ 丸敬弘氏）状態が続き，約30分間アクセス不能になった。

　大量のアクセスが来たのは，あるテレビ番組で，花粉症に効果があるとして「シジュウム茶」が紹介されたのが原因。当時は「シジュウム茶」を販売しているECサイトがほとんどなく，Googleなどの検索サイトで調べると，同サイトがトップまたは上位に表示された。必然的にアクセスが集中することになる。

  • サーバー増強でキャパを2倍に　<上>
  • コンテンツ配信サービスを採用　<下>