IP電話機は停電に弱い。電源につないで使うか，PoE機能付きのLANスイッチから電力供給を受ける必要があるからだ。できれば，拠点停電時の対策も取っておくとよい。
一部だけでも使えるようにする
PoE機能付きのLANスイッチを使えば，従来の内線電話機と同等の停電対策ができそうな気がするが，完全な対策は難しい。複数のフロアにまたがるようなオフィスでは，フロアごとの配線盤（IDF）の近くにLANスイッチを設置するのが一般的。こうしたLANスイッチまでバックアップ電源を確保するケースはほとんどない。停電すればパソコンは止まるので，LANスイッチだけ動かしても意味がないからだ。IP電話機のためにIDFのスイッチをPoE対応にして，すべてに無停電電源装置（UPS）などのバックアップ電源を用意するとなると，膨大な費用がかかる。
現実的な対策は，「重要な電話機だけをバックアップ電源に接続したPoE対応LANスイッチに収容する」（伊藤忠テクノソリューションズ ネットワーク＆セキュリティ技術部の青山 真己IPコミュニケーション技術課長）方法だ（図5-1）。電源供給を続けるLANスイッチだけを別立てにすれば，必要なUPSを減らせる。IP電話機を部署に1台といったように置いておけば，着信があったときも不通になることはない。
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| 図5-1●重要な電話機だけは停電しても使えるようにする 従来の電話と違いIP電話は末端まで電源が必要。すべての電話機を使えるようにするのは難しいが，重要な電話機だけ使えるようにするのなら何とかなる。 [画像のクリックで拡大表示] |
バグ発生を想定し対処を早める
IP電話で怖いのは，バグが原因のトラブルだ。「基本機能のバグはほとんどなくなったが，新機能に関連するバグが見つかることはある」（NECの秋田部長）。
バグに完全に対処するのは難しい。それでも，起こりやすい状況を知っておけば，IP電話の停止の可能性を減らしたり，復旧を早くしたりできる。
事前のテストで発見
バグは，新機能を追加したときや，負荷が高くなったとき，ネットワークが不安定なときに顕在化しやすい（図5-2）。特に通話が増えると，負荷が上がるとともに例外的な処理が増加する。例外的な処理にはバグが潜んでいることが多い。また，ネットワークが不安定になると，大量のIP電話機がSIPサーバーの登録から外れたり再登録したりということを繰り返す。SIPサーバーにとって一斉に端末を登録する処理は負荷が高い。処理が手いっぱいになり，IP電話がまともに使えなくなったりする。
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| 図5-2●バグによるトラブルが生じやすい状況と対策 新機能を追加したり負荷が増えるとバグが発生しやすい。事前テストや早めの増設である程度回避できる。 [画像のクリックで拡大表示] |
バグ対策に決定的なものはない。ただ，新機能を追加するときに事前テストを入念にしたり，負荷を定期的に監視してタイミングよく性能を増強すれば，事前に見つけたり被害に至るのを避けたりできる可能性がある。ネットワークを安定して使えるように，バックアップ回線を用意しておくのも有効だ。
また，バグが発生したときの手順をあらかじめ決めておけば，停止時間は最小に留められる。動作状況を確認して，サーバーをリセットしたりベンダーに対応を手配したりするといったことだ。
