前回紹介した弱点のうち深刻なのは，SIPサーバーの機能障害だ。IP電話にとって，SIPサーバーやVoIPゲートウエイは要となる装置。SIPサーバーに障害が起こると，登録しているIP電話機は一切使えなくなる。また，VoIPゲートウエイが壊れると加入電話と通話できなくなる。これらの装置の機能をできる限り保つ必要がある。
異常事態を見越して性能を確保する
絶対に避けなければならないのは，IP電話サービスで起こったような処理能力が不足する事態。そのために，システムの性能を十分に確保する。大事なのはSIPサーバーの容量だ（図2-1の左上）。
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| 図2-1●SIPサーバーやVoIPゲートウエイの信頼性を確保する設計 まず容量を確保。次に冗長化を検討する。 [画像のクリックで拡大表示] |
SIPサーバーに必要な性能は，登録するIP電話機の台数で決まる。ベンダーは平均的な使い方の処理負荷を見込んで，SIPサーバーの機種ごとに登録台数の上限を設定しているので，それを基準とするとよい。
ただし，登録台数の範囲内で機種を選択したりSIPサーバーの台数を決めても，処理能力が不足することがある。
例えば，パターンを外れた使い方がある場合だ。短い時間に電話を集中して使ったり，複雑な付加機能を多用したりすると，SIPサーバーの処理能力が足りなくなることがある。このような場合，ピーク時の発着信量や使用する機能の負荷を分析して，SIPサーバーの処理能力を割り出す必要がある。こうしたときには，IP電話システムの構築ノウハウを持つインテグレータを活用するとよいだろう。
SIPサーバーの機種によっては，IP電話機が一斉に登録してくるときの処理も考える。例えば，WAN回線が障害から復旧したようなとき。単位時間当たりの登録能力が小さく，すべての電話が使えるようになるまでに時間がかかるものがある。こうしたケースも想定しながら設計するのがいいだろう。
お金をかければ信頼性も上がる
IP電話を安定運用するには，SIPサーバーの処理能力を確保するだけでは不十分。故障で機能が止まるのを防ぐ必要もある（図2-1の右上）。こちらの対策にはいくつかの種類がある。かけられる費用やどこまで電話を重要視するかによって考えよう。
この対策としてもっとも簡単なものは，1台のサーバー機で電源やハードディスク，メモリーといった壊れやすい部分を冗長化することだ。ただし，1台のマシンへの対処なので，ハードの故障状況によってはSIPサーバーが止まってしまい，システム全体が停止する危険性はゼロではない。
そこで，ハード障害でシステム全体が止まることを防ぐのが，サーバー機を複数台置いて常時同期させるクラスタリングだ。1台が障害になれば，残りのサーバーが処理を引き継ぐしくみだ。ただし，クラスタリングによる冗長化は，複数台のサーバーを離して置けない。大地震などで拠点全体が障害になると，SIPサーバーの停止は避けられない。
拠点全体の障害からIP電話システムを守るには，別の拠点にバックアップ用のSIPサーバーを設置するという対策がある。多くのIP電話機は，バックアップ用SIPサーバーのIPアドレスを設定できる。運用中のSIPサーバーにアクセスできなくなると，アクセス先を切り替えてトラブルを回避する。
各拠点に設置したVoIPゲートウエイを冗長化する方法は，SIPサーバーの場合より簡単だ（図2-1右下）。VoIPゲートウエイを複数台設置して，それぞれを別の電話回線につなぐ。加入電話サービスの代表着信サービスを使えば，違うVoIPゲートウエイで同じ電話番号が使える。
