プロジェクトが佳境に入ると、会社に来なくなったり、連絡を絶ったりする部下がいます。何度もしかっているのですが、直りません。普段はやる気もあって、普通に仕事をこなしているのですが。どう対処すればいいでしょうか。
(Ｗｅｂインテグレータ勤務、プロジェクト・マネジャー／女性・40歳)
A： 「上司の税金」と思い 温かく見守ろう
実は今，私も同じ悩みを抱えています。部下の1人が，肝心な時に必ず音信不通になるのです。何とか改善させようと随分しかりましたし，賃金体系も替えました。一度しかると数カ月は持つのですが，しばらくするとまた繰り返します。
外資系企業の経営者だったころの私でしたら，彼のような部下は即座にクビにしたでしょう。それが一番，簡単な手段だからです。でも，私はそうはしないつもりです。問題行動を繰り返す部下を見捨てることは簡単ですが，まずは話を聞いてやろうと思うようになったからです。
じっくり話せば，相手の心の奥底にある原因が分かります。実際，その部下は別に，さぼりたくてさぼっているわけではないのです。ただ，仕事のプレッシャが高まると，どうしても会社に足が向かなくなり，引き込もってしまうというのです。このように，話をよく聞けば彼の行動はある程度理解できます。
とはいえ，顧客に迷惑をかけるわけにはいきません。いざという時は，私が彼の尻ぬぐいをする覚悟でいます。それが私の務め，いわば「上司の税金」だと思うからです。
あなたもぜひ，部下の行動を理解し，最後までフォローする大きな器と，温かい心を持ってください。「そんなの割に合わない」と思うかもしれません。でも，「情けは人のためならず，めぐりめぐって己がため」。他人に温かく接していれば，将来それは必ず返ってきます。それでも納得できなければ，「できない部下をうまく使うことで，自分のマネジメント力を向上させられる」と考えてください。多少は気が休まります。
ここまでやっても，どうにもならない部下だったら？ 仕方ありません。切りましょう。
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1959年神奈川県出身。84年に早稲田大学理工学部大学院修士課程修了。日本IBMでSEとして活躍後，ボストン コンサルティング グループに入社。戦略系コンサルタントとして事業／情報戦略，システム再構築，SCMなどのプロジェクトを多数経験。その後，アーサー・D・リトル（ジャパン）のディレクターおよび関連会社のシー・クエンシャル代表取締役を経て，2001年にベリングポイント（元KPMGコンサルティング）代表取締役に就任。2004年4月に独立。現在，インターフュージョンコンサルティング代表取締役会長。経済同友会会員，日本キューバ・シガー教育協会専務理事。
